Es común escuchar que las empresas de bienes o servicios hacen gala de la expresión “contamos con un sistema de gestión de calidad certificado” ó “contamos con certificación ISO 9001”, pues bien, para aquellos que no están familiarizados con esta terminología en esta oportunidad presentaremos un breve resumen de las implicaciones y compromisos relacionados a tales expresiones.

Para comenzar debemos tener claro que las empresas tienen como misión natural generar rentabilidad y es en ese camino donde siempre están en la búsqueda de formas de asegurar la satisfacción de sus clientes. Pues es allí donde hace su aparición la norma internacional ISO 9001 como una herramienta para que las organizaciones se acerquen a ese objetivo a partir de un conjunto de buenas prácticas de libre implementación orientados al establecimiento de procesos de mejora continua. Ahora bien, ¿Cualquier empresa puede implementar esta norma de reconocimiento internacional? La respuesta es sí, pero esto no quiere decir que todas las empresas que adopten esta herramienta operen de la misma forma, ya que, si bien la norma establece un conjunto de requisitos por implementar, la forma como estos serán atendidos y/o ejecutados dependen de como defina cada empresa que le dará cumplimiento dentro de sus capacidades y condiciones particulares.

Una vez que la empresa adopta la norma ISO 9001 puede o no, según sus necesidades, solicitar a un ente acreditador que certifique el sistema de gestión bajo dando alcance a la totalidad o parte de su actividad comercial. Este proceso se desarrolla a partir de ejercicios de auditoría periódicas donde se verifica el cumplimiento de los requisitos definidos por la norma y deberá estar a cargo de una empresa avalada por la ONAC – Organismo Nacional de Acreditación Colombiano.

Como resultado de esta actividad se emite un certificado que le permite a la empresa demostrar ante la comunidad en general que tiene un compromiso organizacional con la calidad de sus productos y/o servicios.

En este sentido, GISAICO SA inicio su proceso de certificación en el año 2001, manteniendo la certificación de su sistema de gestión a la fecha bajo la versión vigente de la norma ISO 9001:2015, emitido por el ICONTEC para el siguiente alcance: “Diseño, construcción de obras de infraestructura vial, obras de urbanismo, puentes, viaductos, redes de acueducto y alcantarillado, actividades asociadas con la explotación y trituración de materiales pétreos. Producción y aplicación de base granular y mezcla asfáltica”.